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IT-Service Manager (f/m)

Connected Mobility / Fleet Solutions

Wir bieten Themen, die voller Zukunft stecken. Spannende Softwareprojekte. Und ein Team, das gemeinsam etwas bewegen will. Wir suchen kluge Köpfe voller Engagement und Begeisterung!

Wir bei Bosch Software Innovations, dem Software- und Systemhaus der Bosch-Gruppe, konzipieren, entwickeln und betreiben weltweit innovative Software- und Systemlösungen. So bringen wir unsere Kunden voran – sowohl im Internet of Things als auch im klassischen Enterprise-Umfeld.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Servicemanager (f/m) im Bereich „Connected Mobility“ für unseren Standort in Waiblingen bei Stuttgart.

Ihr Beitrag zu Großem:

Als IT-Service Manager (m/w) tragen sie die fachliche Verantwortung im Bereich „Connected Mobility“ für die Service-Prozesse der „Fleet Solutions“ und steuern ggf. andere Organisationseinheiten zur Erreichung gemeinsamer Ziele.

  • Dabei sind Sie der Ansprechpartner für die IT-Service-Prozesse und verantworten deren Weiterentwicklung und Umsetzung in den jeweiligen Softwarelösungen / Dienstleistungen
  • Sie unterstützen den Betrieb der Lösungen durch operative Betreuung einzelner Prozessbereiche im Rahmen eines ganzheitlichen Service Managements
  • Sie entwickeln die Support-Struktur für den Betrieb der Lösungen im Kontext vernetzter Mobilität weiter und unterstützen die jeweiligen Bereiche bei deren Umsetzung
  • Sie stimmen die jeweiligen Service Levels und zugehörige Messmethoden und –verfahren mit den entsprechenden Stakeholdern ab
  • Sie managen die mit den jeweiligen Kunden vereinbarten Service Levels und stellen deren Einhaltung nachweislich sicher

Was Sie dafür auszeichnet:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschafts-, Medien- oder technische Informatik
  • Sie können mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service-Prozesse für Dienstleistungen/Software-Lösungen vorweisen, idealerweise im Bereich cloud-basierter Anwendungen
  • Sie haben umfangreiche Erfahrung mit formalen IT Management Frameworks wie ITIL, idealerweise in Verbindung mit der Einführung eines IT-Betriebs für neue Projekte
  • Idealerweise waren Sie bereits an einer Zertifizierung gemäß ISO 20000 beteiligt oder haben eine solche schon durchgeführt
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

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Ihr Ansprechpartner

Markus Traber
Markus Traber
Human Resources

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