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Customer Support (f/m)

E-mobility solutions · Waiblingen

Wir bieten Themen, die voller Zukunft stecken. Spannende Softwareprojekte. Und ein Team, das gemeinsam etwas bewegen will. Wir suchen kluge Köpfe voller Engagement und Begeisterung!

Wir bei Bosch Software Innovations, dem Software- und Systemhaus der Bosch-Gruppe, konzipieren, entwickeln und betreiben weltweit innovative Software- und Systemlösungen. So bringen wir unsere Kunden voran – sowohl im Internet der Dinge als auch im klassischen Enterprise-Umfeld.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support Mitarbeiter (m/w) – E-mobility solutions für unseren Standort in Waiblingen, ab Mitte 2018 in Ludwigsburg.

Ihr Beitrag zu Großem:

  • Als Teil eines Expertenteams übernehmen Sie die Koordination, Steuerung und Weiterentwicklung des 1st und 2nd-Level Supports unserer Elektromobilitätslösungen
  • Sie bearbeiten im 2nd-Level Support telefonische und schriftliche Kundenanfragen
  • Sie koordinieren den 3rd-Level Support sowohl intern als auch mit externen Partnern
  • Sie begleiten die IT-seitige Inbetriebnahme, Verwaltung und Überwachung von Ladeinfrastruktur zusammen mit unseren Installationspartnern und dem Facility Management
  • Sie sind für die Definition, Aufbereitung und Auswertung von Kennwerten unserer Anwendungen verantwortlich und übernehmen die Abrechnung unserer Kunden und Lieferanten

Was Sie dafür auszeichnet:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im informationstechnischen, betriebswirtschaftlichen oder elektronischen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung im 1st und 2nd-Level Support
  • Durch Ihre hohe Kundenorientierung repräsentieren Sie unseren Bosch-Serviceanspruch mit dem Ziel einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit und einer langfristigen Kundenbindung
  • Anfallende Aufgaben arbeiten Sie konsequent, effizient und sorgfältig ab, setzen dabei klare Prioritäten und überzeugen durch Eigeninitiative
  • Im Kundenkontakt überzeugen Sie durch Ihre sicheres und freundliches Wesen
  • Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, sowie sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Bewerben Sie sich in nur 2 Minuten – Geben Sie Ihre Kontaktdaten an und laden Sie Ihre Anhänge hoch – fertig!

Wir sind gespannt auf Sie und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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Ihr Ansprechpartner

Markus Traber
Markus Traber
Human Resources

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