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(Junior) IT Support Engineer (f/m)

Customer Support · Berlin

Wir bieten Themen, die voller Zukunft stecken. Spannende Softwareprojekte. Und ein Team, das gemeinsam etwas bewegen will. Wir suchen kluge Köpfe voller Engagement und Begeisterung!

Wir bei Bosch Software Innovations, dem Software- und Systemhaus der Bosch-Gruppe, konzipieren, entwickeln und betreiben weltweit innovative Software- und Systemlösungen. So bringen wir unsere Kunden voran – sowohl im Internet of Things als auch im klassischen Enterprise-Umfeld.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Junior) IT Support Engineer (f/m) für den Bereich Customer Support für unseren Standort in Berlin.

Ihr Beitrag zu Großem:

  • Sie leisten produkt- und projektbezogenen Support in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Consultants, unserer Produktentwicklung sowie Qualitätssicherung
  • Sie stellen anspruchsvolle Szenarien nach, treiben die Fehleranalyse voran und verfolgen den Gesamtprozess bis hin zum Release-Management
  • Sie helfen unternehmensspezifische Problemstellungen zu lösen, unterstützen bei der Anwendung unserer Software und beseitigen Fehler bei falscher Anwendung von Programmfunktionen
  • Sie koordinieren, priorisieren und überwachen eingehende Anfragen professionell und im Kontakt mit unseren Kunden steht stets Ihre Serviceorientierung im Vordergrund
  • Sie unterstützen den ITIL-basierten Ausbau unserer Servicestrukturen

Was Sie dafür auszeichnet:

  • Sie haben Ihr Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik oder Physik erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung
  • Sie verfügen über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Support komplexer Softwarelösungen und damit einhergehendem Kundenkontakt
  • Die Analyse komplexer Sachverhalte im Zusammenspiel verschiedener Softwarekomponenten bereitet Ihnen Freude
  • Sie bringen gute Kenntnisse in mindestens einer der Sprachen XSLT, Java oder SQL sowie in den Standards und Produkten wie XML, XPath, WS*, ITIL, MySQL, Oracle, Tomcat, Linux oder Unix mit
  • Idealerweise konnten Sie bereits praktische Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, wie z.B. Jira, sammeln
  • Sie sind eine kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit und beherrschen Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift

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Ihr Ansprechpartner

Ulrike Smolny
Ulrike Smolny
Human Resources

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